Versand
Versandrichtlinie
Bei LuméAtelier arbeiten wir mit zuverlässigen internationalen Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher und pünktlich bei dir ankommt. Unsere Produkte werden direkt aus unseren internationalen Lagern versendet.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Lieferzeiten
Europäische Union: 5–11 Werktage
Bitte beachte, dass die Lieferzeiten je nach Standort und Zollabfertigung variieren können.
Versandkosten
Wir bieten bei den meisten Bestellungen kostenlosen Versand an. Eventuelle Versandgebühren werden deutlich beim Checkout angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.
Zoll und Einfuhrgebühren
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Kunden in der EU: Keine zusätzlichen Zollgebühren innerhalb der Europäischen Union
Lieferadresse
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Lieferungen an Postfächer sind nicht möglich.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Sollte dein Paket verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem erwarteten Lieferdatum unter lumeatelierofficial@gmail.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Mögliche Verzögerungen
Gelegentliche Verzögerungen können aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle auftreten, z. B. Zollinspektionen, Feiertagen oder Störungen im lokalen Postdienst. Wir danken für dein Verständnis und deine Geduld.
Widerrufsrecht (EU-Kunden)
EU-Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktiere uns bitte unter: